Serviceleistungen

Guter Service dient allen. Unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und unserer Buchhandlung als Unternehmen.

Wir fühlen uns dem Gedanken verpflichtet, jeden Tag ein bischen besser zu werden, um diesem Ideal gerecht zu werden.

Dabei bemühen wir uns vor allem um

  • Zuverlässigkeit gegenüber unseren Zusagen
  • Ein attraktives äußeres Erscheinungsbild unserer Buchhandlung
  • Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit  Kundendaten
  • Eingehen auf Kundenbedürfnisse und
  • Einfühlungsvermögen im Kundengespräch

Wir wollen, dass Sie gerne bei uns einkaufen und sich wohl fühlen.
Der stationäre Buchhandel bietet umfassende Leistungen rund um das Thema Buch:

  • Fast jedes deutschsprachige Buch kann von einem Tag auf den nächsten bestellt werden kann.
  • Wir recherchieren umfassend  für Sie.
  • Sie können Ihre Buchwünsche auch über unsere Internetseiten rund um die Uhr bestellen.

Die folgende Auflistung umfasst die unsere zentralen Leistungen.

Services von A-Z

Anfassen, blättern, reinlesen …

Wir haben mit über 13.000 Titel eine breite Auswahl an Büchern für Sie auf Lager. Kommen Sie vorbei und nutzen Sie unsere Leseecken zum Stöbern und Schmökern. Auf Wunsch können wir lieferbare Bücher aus dem deutschsprachigen Raum kostenlos zur Ansicht bestellen.

Benachrichtigung

Sobald eine Bestellung für Sie eingetroffen ist, benachrichtigen wir Sie auf Wunsch telefonisch oder per E-Mail.

Beratung

Bei 1 Million lieferbarer Titel und rund 90.000 Neuerscheinungen im Jahr kann man schnell den Überblick verlieren. Wir geben durch professionelle Beratung Orientierung und helfen, das passende Buch für jede Gelegenheit zu finden.

Bestellen über das Internet

Auf den Internetseiten der Buchhandlungen kann täglich rund um die Uhr gestöbert und bestellt werden.

Bestell-Service (siehe auch Ansicht, Lieferservice)

Der Bestell-Service im Buchhandel ist einzigartig. Innerhalb kürzester Zeit kann jede Buchhandlung jedes lieferbare Buch besorgen. Einen Großteil aus der breiten Buchvielfalt sogar binnen 24 Stunden.

Bücher & mehr

Was das Herz begehrt – Medienvielfalt im Buchhandel. Außer Büchern sind im Buchhandel auch Hörbücher, Kalender, Musik-CDs und DVDs erhältlich.

Bücher sind nicht nur Waren, sondern auch Kulturgüter. Daher bekommt man sie überall zum gleichen Preis, ganz egal, ob in der Stadt oder auf dem Land, in einem Kaufhaus oder einer kleinen Buchhandlung. Mehr zur Preisbindung.

Firmen- und Bibliotheksservice

Geschäftskunden oder Bibliotheken bekommen Bücher, Zeitschriften und Fortsetzungen beim örtlichen Buchhandel aus einer Hand. Schulen und Bibliotheken erhalten bei uns zusätzlich Rabatte auf Ihre Bestellungen. Wir informieren Sie gerne.

Geschenkservice

Schön verpackt ist halb gewonnen. Wir sorgt dafür, dass Ihr Inhalt auch schön verpackt ist.

Gutscheine

Buchhandlungen stecken voller Geschenk-Ideen. Auch Gutscheine sind hier erhältlich.

Informationen

Ob Neuerscheinungen oder Lese-Tipps: Im unserer Buchhandlung liegen diverse Prospekte und Broschüren zur kostenlosen Mitnahme aus.

Kompetenz

Der Buchhandel recherchiert individuell und kostenlos. Er berät qualifiziert und umfassend.

Kulanz (siehe auch Umtausch)

Ob Umtausch oder Reklamation. Bei uns lässt sich nahezu alles unbürokratisch und in Ihrem Sinne lösen.

Lese(t)räume

Stöbern nach Lust und Laune lässt sich auf gemütlichen Sitzgelegenheiten in der Buchhandlung. Auch die kleinsten Leser können hier große Entdeckungen machen.

Lesekoffer (in Vorbereitung)

Der Lesekoffer – ein Schatz für ABC-Schützen.
In den Lesekoffer für Grundschulklassen packt der Buchhandel spannende, anregende und lustige Bücher zum Lesen und Vorlesen. Die Lesekoffer werden für mehrere Wochen an Grundschulklassen verliehen.

Leseförderung

Mithilfe von diversen Aktionen für die Kleinen tragen Buchhandlungen zur Leseförderung bei Kindern bei.  Sie wecken das Interesse für Bücher, regen zum Lesen an und führen spielerisch ans Lesen heran.

Lesungen / Veranstaltungen

Wir veranstalten Lesungen und andere Events um auf unsere Buchhandlung aufmerksam zu machen und das kulturelle Leben in Gronau & Epe zu bereichern.
Wir beteiligen uns durch Büchertische auch an Veranstaltungen von Freunden in Gronau & Epe.

Lieferservice

Wir versenden Bestellungen auf Wunsch an jede beliebige Adresse in Deutschland. Lieferung nahezu aller deutschsprachigen Titel gebührenfrei über Nacht.

Mehrwertsteuer

Bücher sind nicht nur Waren, sondern auch Kulturgüter. Daher gilt für sie der ermäßigte Steuersatz von 7%.

Preise (Preisgarantie)

Dank der Buchpreisbindung haben Bücher in Deutschland feste Preise. Überall.

Recherche

Wir recherchieren fundiert und umfassend für unsere Kunden. In Zusammenarbeit mit Antiquariaten aus dem deutschsprachigen Raum besorgen wir auch Bücher, die im Handel gar nicht mehr geführt werden.

Suchservice

Ob ein Buch vergriffen oder nicht mehr lieferbar ist: Buchhändler gehen für ihre Kunden auf die Suche und finden (fast) alles.

Titel

Buchhandlungen halten tausende von Titeln griffbereit. Darüber hinaus können sie jedes lieferbare Buch besorgen und auch vergriffene Titel ausfindig machen.

Titelkenntnis

Buchhändler kennen Bücher und können umfangreich beraten. Bei Fragen zu Titeln und dem Zurechtfinden im Dschungel der Neuerscheinungen stehen wir Ihnen zur Seite und helfen Ihnen bei der Orientierung.

Umtausch (siehe auch Kulanz)

Ungelesene Bücher können in Buchhandlungen problemlos umgetauscht werden.

Vielfalt

Über 1 Million verschiedene Buchtitel sind in Deutschland lieferbar: Belletristik, Kinder- und Jugendliteratur, Kochbücher, Ratgeber, Schulbücher, Sach- und Fachbücher aller Wissensgebiete und vieles mehr. Die Buchhandlungen in Deutschland sorgen dafür, dass dieses immense Buchangebot der breiten Öffentlichkeit zugänglich ist.

Zustellung

Innerhalb Deutschlands und den Niederlanden versenden wir an jede beliebige Adresse.